Solo es posible modificar o cancelar un pedido si aún no ha sido procesado o enviado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.

Al finalizar tu compra, en el resumen del pedido, verás un campo para ingresar tu código. El descuento se aplicará automáticamente si el código es válido.

Recibirás un correo con el número de guía una vez que tu pedido sea despachado. También puedes contactarnos para seguimiento.

Los pedidos suelen entregarse entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de los tiempos de la transportadora.

**En fechas de descuentos o temporadas de ofertas los envíos pueden demorar unos 4 días más de lo habitual**

Sí, realizamos envíos a nivel nacional.

El valor depende de la ciudad de destino y se calcula en el proceso de checkout. También tenemos promociones con envío gratis.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

Tienes hasta 10 días desde la compra para hacer cambios o devoluciones. Los productos deben estar en perfecto estado y con etiquetas.

10 días desde la fecha de compra.

Si compraste online, escríbenos a contacto@macux.com.co o al whatsapp +57 3113240001 con tu número de pedido y detalle del cambio. Si fue en punto de fabrica, puedes acercarte con la factura.

Sí, salvo que el producto tenga un defecto o error de despacho.

Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras y encriptadas.

La factura se envía al correo registrado una vez se confirme el pago.

Cada prenda incluye una guía de tallas. Si necesitas ayuda, escríbenos y te asesoramos.

Sí, la encuentras en cada página de producto.

Puede haber ligeras variaciones según la pantalla o dispositivo, pero trabajamos para que sean lo más fieles posible.

Aquí tienes algunas recomendaciones específicas para tus zapatos Macux:

1. Limpieza superficial regular: Después de cada uso, o regularmente, limpia la superficie sintética con un paño suave y ligeramente húmedo para remover el polvo y la suciedad. Para las partes de malla, puedes usar un cepillo suave para eliminar la suciedad que se pueda acumular entre las fibras.
   
   
2. Limpieza de manchas: Para manchas más difíciles en el material sintético, puedes usar una solución suave de agua tibia con un poco de jabón neutro. Aplica la solución con un paño suave, frota suavemente la mancha y luego retira el jabón con un paño húmedo. Para la malla, intenta primero con un cepillo suave y, si la mancha persiste, puedes usar la misma solución jabonosa con cuidado, evitando empapar demasiado la zona.
   
   
3. Secado adecuado: Si tus zapatos se mojan, ya sea por lluvia o por limpieza, déjalos secar al aire libre en un lugar ventilado y a la sombra. Evita exponerlos directamente al sol o a fuentes de calor como secadoras, ya que esto puede dañar los materiales sintéticos y la malla, causando deformaciones o que se vuelvan quebradizos. Puedes rellenarlos con papel periódico para que absorban la humedad interior y mantengan su forma.
   
   
4. Evitar la inmersión: No sumerjas completamente tus zapatos en agua para limpiarlos, ya que esto podría dañar las estructuras internas, como el pegamento que une las diferentes partes.
   
   
5. Almacenamiento correcto: Guarda tus zapatos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Si es posible, utiliza hormas para ayudar a mantener su forma, especialmente si no los vas a usar por un tiempo prolongado. Esto es importante para prevenir deformaciones en los materiales sintéticos.
   
   
6. Cuidado con la abrasión: Aunque los materiales sintéticos pueden ser resistentes, evita el roce excesivo con superficies ásperas que puedan dañar la capa exterior o la malla. Ten cuidado al caminar sobre terrenos irregulares o al realizar actividades que puedan generar fricción constante.
   
   

Siguiendo estos consejos, podrás mantener tus zapatos Macux en buen estado por más tiempo!

De cuero sintético y textiles.

Algunas de nuestras colecciones incluyen partes del calzado con materiales ecofriendly. Señalamos esto en la descripción del producto.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 3113240001, por correo a contacto@macux.com.co o mediante el formulario de contacto en la web.

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 1:00 p.m.

Sí, en nuestro punto de fábrica. Calle 21 9-170 Campohermoso. Manizales, Caldas.